Negociação de vendas: use soluções tecnológicas e tenha sucesso

Negociação de vendas: use soluções tecnológicas e tenha sucesso

A forma como o vendedor aborda, trata e direciona a conversa com o seu cliente faz toda a diferença para o resultado final. Desde a captação, passando pelo atendimento e a fidelização até chegar ao encantamento, a negociação de vendas é o fator essencial.

O texto de hoje fala sobre isso, citando 5 características que denotam que a estrutura para as vendagens está firme, dando abertura para que a equipe cresça em resultados e potencialize o faturamento da empresa. Tem interesse? Então, continue lendo!

Quais são as principais características de uma boa negociação de vendas?

As negociações de vendas se referem à relação do representante da empresa com o cliente. Nas vendas em campo, esse aspecto ganha ainda mais força, tornando essa abordagem mais ampla: todos os processos devem colaborar para o bom desempenho, a partir do planejamento das rotas, alcançando o pós-venda.

Veja, a seguir, as características que garantem uma negociação bem-sucedida!

Planejamento alinhado

O primeiro ponto que garante os bons resultados nas negociações. É necessário que a linha de frente acompanhe o planejamento. Informações sobre o mercado devem ser consideradas. Como citamos, o planejamento das rotas é um aspecto importante.

Conhecer a demanda colabora para que o planejamento contemple o trabalho da equipe em campo. Para isso, uma boa pesquisa de mercado deve ser aplicada. Também é essencial munir o time de vendas com autonomia e informações centralizadas.

Foco total no cliente

Conhecimento do público-alvo: saber o que ele precisa, o que consome normalmente e o que influencia seus hábitos de compra é essencial para que o vendedor saiba como abordá-lo e como levar a conversa ao ponto desejado.

As técnicas de venda devem ser voltadas para a necessidade do cliente. De acordo com quem ele é, o discurso se molda. Antes de falar diretamente do produto, perceba o caminho que o comportamento da pessoa abordada aponta.

Organização e agilidade

A organização das informações é essencial para que a sua equipe seja bem-sucedida nas negociações. É um gargalo enorme quando o representante da empresa não consegue ter respostas rápidas diante de uma solicitação do cliente.

Nesse sentido, uma ferramenta móvel é a melhor opção para quem opera vendas em campo. Além da agilidade, o time de vendas também ganha autonomia, enquanto o gestor se mantém informado sobre tudo que acontece.

Eficiência nos processos

A eficiência, aqui, trata de aproveitar ao máximo os recursos. Falando em capacitação, o vendedor tem que ser um expert no produto, no serviço de manutenção e todos os outros aspectos envolvidos no processo.

Saber tudo sobre o produto, para apontar como atende necessidades do cliente, e ter o feeling para não desperdiçar tempo com ações que não trazem resultados é a grande sacada. Por isso, a gestão deve acompanhar os representantes de perto.

Um bom backoffice de vendas opera assim, livrando-se das pilhas de papéis que não aproveitam bem as informações e não dão agilidade para os processos e usando ferramentas pertinentes.

Medição e aprimoramento

A análise de dados auxilia o gestor na hora de mensurar as ações em campo, destacando, assim, o que simboliza ponto fraco no processo. Quando se tem bases para avaliar, medidas de aprimoramento podem ser tomadas de maneira acertada.

Se os relatórios apontam para o sucesso de um determinado vendedor, é interessante averiguar os fatores decisivos para esta conquista. Assim, replica-se a prática, a fim de compartilhar o bom feito entre toda a equipe. O desempenho da equipe e o atendimento ao cliente precisam ser medidos e otimizados.

Qual é o caminho para dar suporte ao vendedor em suas negociações?

Como se percebe, o que se faz no momento em que o vendedor está frente a frente com o cliente é importante, mas tudo que acontece por trás desse movimento é base para que o representante da empresa brilhe. Ou seja, a partir de toda a estrutura que foi planejada e construída, ele consegue atuar bem na negociação de vendas.

Para aumentar a performance dos vendedores, é preciso encarar o comércio como um processo que necessita de planejamento, de monitoramento na execução, mensuração e ajustes.

A sua gestão está por dentro das melhores práticas? Leia o texto sobre como otimizar esse processo!

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