mobilidade e estratégia de vendas

¿Cómo la movilidad puede agregar valor a su negocio?

Tiempo. Este es el activo más caro de la contemporaneidad, ¿verdad? Con la rutina acelerada, cada minuto de nuestro día vale oro, incluso cuando el tema es visitar a los clientes para atraer nuevos negocios.

Una buena manera de recopilar informaciones relevantes y encima tener tiempo de ejecutar un trabajo en campo con eficiencia, es utilizando herramientas y soluciones que mejoren la estrategia de ventas en su empresa.

Entre la diversidad que existe en el mercado, destaco las que enfocan la movilidad. Al final, cuando tenemos toda la información importante de los clientes en la palma de nuestras manos, las oportunidades de cerrar una venta son mucho mayores.

En este post, mostraré cómo la movilidad puede ser una fuerte aliada de su negocio. ¡Compruébelo!

¿Cómo unir la movilidad a la estrategia de ventas?

El primer aspecto es cambiar el mindset. Se hace necesario que tanto los gestores como los vendedores adopten una visión 360º del cliente. Esto significa saber evaluar el mix de productos ideal, consultar el historial de ventas y de negociaciones, además de entender las particularidades para dar sugerencias y créditos que coincidan con la necesidad del consumidor.

En ese contexto, crear una estrategia de ventas unificada con el concepto de mobile first es esencial para lograr buenos resultados. Pero, ¿qué significa este término?

Mobile first significa priorizar el desarrollo de aplicaciones para dispositivos que permitan la movilidad del usuario. Parece algo sencillo, pero, en realidad, implica mucho más que adaptar soluciones que ya se utilizan en desktops para el mobile. Es un cambio de cultura, es decir, el gestor necesita imaginar su negocio todo conectado y comprometido en tiempo real. También debe invertir en otras áreas de la tecnología, como cloud computing, big data y hasta gamificación. Daré un ejemplo de cómo la solución de movilidad mejora la rutina de ventas de una empresa. Imagine que el promotor de su organización identifique la ruptura de un producto o el precio del competidor en un punto de venta. El procedimiento común es ponerse en contacto con el equipo de backoffice, esperar la consolidación de la información y sólo entonces tomar una actitud. Todo este proceso lleva tiempo y puede hacer que la empresa pierda la venta.

Ahora, si el promotor utiliza una solución de movilidad, él puede pasar la información directamente al vendedor, quien podrá realizar la acción sin la intermediación del equipo de backoffice. Esta interacción agiliza el intercambio de informaciones y puede resultar en una nueva venta.

¿Ha visto cómo la información disponible en el mobile puede convertir al promotor en un vendedor de su producto o servicio en pocos segundos?

¿Cuáles son los beneficios que la solución puede traer a su negocio?

Sabemos que, con la movilidad, se crea la idea de múltiples canales de ventas que actúan de manera integrada para ayudar al vendedor a encontrar oportunidades en el mercado. Pero hay otras ventajas en adherir la solución. Vea:

  • agilidad en el intercambio de informaciones;
  • facilidad en la toma de decisiones;
  • centralización de la información;
  • automatización de los procesos;
  • captura de datos instantáneos;
  • acompañamiento de los procesos de ventas en tiempo real;
  • seguridad en el almacenamiento de la información.

Todos estos beneficios, sin embargo, convergen en el objetivo final de una solución de movilidad, que es hacer que la información llegue al profesional adecuado, en el momento correcto.

Es importante recordar que, para lograr una mayor eficiencia con las soluciones de movilidad, las empresas necesitan integrarse con ERP (Enterprise Resource Planning), que es un sistema de gestión.

Esta herramienta es como el corazón de la organización, pues almacena todos los datos importantes de los clientes. Por eso, la solución de movilidad consigue entregar al vendedor en el área externa todas las particularidades del consumidor,

permitiendo que adapte su discurso y ofertas para cerrar el negocio.

¿Qué hacer para implementar una solución móvil?

Ninguna empresa quiere perder la oportunidad de ser más competitiva en el mercado, ¿verdad? Como mencioné al principio de este texto, el tiempo es un artículo de lujo. Por lo tanto, cualquier solución que traiga resultados positivos debe ser incluida en su negocio.

Así, a partir del momento en que la empresa tiene un sistema ERP, ya puede implementar una solución de movilidad para automatizar el equipo comercial y aumentar su productividad.

Es interesante que la solución de movilidad tenga algunas características para atender las demandas de la empresa. A continuación, cito las principales:

  • ofrecer técnicas de BPM (Business Project Management);
  • presentar alta capacidad de procesamiento, para isentar la infraestructura de los clientes;
  • estimular la colaboración y la transparencia de la información entre los equipos;
  • proporcionar procesamiento offline para agilizar los procesos de automatización y no depender de las conexiones móviles;
  • optimizar el trayecto de las rutas de los vendedores a través de la integración con las aplicaciones de navegación;
  • ser compatible con sistemas iOS, Android, web y desktop;
  • tener interfaz amigable y configurable para facilitar la usabilidad del cliente y su equipo;
  • permitir la ejecución de estrategias de ventas y marketing del equipo en campo;
  • tener herramientas de feedback inteligente para generar mejoras continuas.

Después de chequear estas funcionalidades, el cliente estará seguro que ha elegido la opción de movilidad corporativa ideal para su negocio.

Otra sugerencia importante es entrenar al equipo para usar la solución. Como he mencionado, es necesario un cambio de cultura. Entonces, recuerde: las aplicaciones de movilidad no son para vigilar o controlar al vendedor, sino para abastecerlo con informaciones relevantes, que faciliten su trabajo.

El mercado está evolucionando y, cada día más, surgen nuevas tecnologías que permiten que las organizaciones innoven. La movilidad es una de las opciones más relevantes y en expansión actualmente, siendo fácilmente insertada en empresas de cualquier segmento.

Como gestor o vendedor, usted necesita recordar que la movilidad no es una tendencia, sino una realidad en la comercialización de diversos productos y servicios. Por eso, no adoptarla significa quedarse parado en el tiempo. Y a nadie le gusta perder espacio para el competidor, ¿no es cierto?

Entonces, aquí va una sugerencia valiosa: comience ahora mismo a usar soluciones de movilidad en sus estrategias de ventas. La MC1, por ejemplo, es una buena opción para implementar en su empresa. Además de mejorar el desempeño en la ejecución de las actividades en campo de sus equipos, lleva inteligencia a los procesos y garantiza mayor eficiencia a su negocio.

Un gran abrazo,

Priscila Ribas, Gerente de Nuevos Negocios de MC1.

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